A ALIENCORP valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.
1. Direito de arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da camiseta.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem, acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e conferência, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
A ALIENCORP arcará com os custos de envio da devolução, fornecendo ao cliente um código de postagem (logística reversa) dos Correios.
Para solicitar a devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (51) 99004-0793, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Troca ou devolução por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto igual ou de mesmo valor, ou
- Devolução integral do valor pago, incluindo o frete.
Nesse caso, a ALIENCORP também arcará com o frete de devolução e reenvio, enviando um código de postagem gratuito.
Se não for constatado defeito ou houver sinais de mau uso, lavagem inadequada ou modificações, o produto será devolvido ao cliente, e o frete de retorno será de sua responsabilidade.
3. Troca por tamanho, cor ou modelo (sem defeito)
Se o cliente desejar trocar a camiseta por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais.
Nesses casos, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo se o erro de envio for da ALIENCORP (ex: tamanho ou modelo incorreto enviado pela loja).
NOTA: Antes de comprar, não deixe de conferir o link Guia de medidas, disponível na página de todos os produtos, logo acima dos tamanhos disponíveis.
4. Condições gerais
Não serão aceitas devoluções de camisetas usadas, lavadas, com odores, manchas, sem etiquetas ou sem nota fiscal.
A restituição de valores será processada em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Solicitações fora do prazo legal ou que não atendam às condições acima não serão aceitas.
Em todas as situações, o cliente deve entrar em contato com o atendimento antes de enviar o produto, para receber as instruções e o código de postagem (quando aplicável).
5. Contato
📞 WhatsApp: (51) 99004-0793
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.